Quel est le vrai coût de l'infogérance pour une PME en Martinique ?
« Combien ça coûte ? » C'est la question que posent tous les dirigeants martiniquais quand on évoque l'externalisation informatique. Et c'est légitime : le budget IT pèse dans les comptes d'une PME. Mais entre les offres d'entrée de gamme et les formules premium, les écarts peuvent surprendre. Décryptage des tarifs pratiqués et des critères qui font varier la facture.
Les différentes formules d'infogérance
Le marché propose généralement trois niveaux de service. Chacun correspond à des besoins et des moyens différents. Comme le souligne Syntec Numérique, la fédération des entreprises du numérique, l'externalisation permet aux PME d'accéder à des compétences qu'elles ne pourraient pas s'offrir en interne.
Forfait de base : l'essentiel pour démarrer
Cette formule convient aux très petites structures avec des besoins limités. Elle inclut généralement :
- La supervision à distance de vos équipements
- Un support technique par téléphone et email
- Les mises à jour de sécurité essentielles
- Un volume d'intervention limité chaque mois
Forfait intermédiaire : le choix populaire
C'est la formule la plus demandée par les PME de Fort-de-France et des environs. Elle offre un équilibre entre couverture et budget :
- Tout le forfait de base, plus des interventions sur site
- La gestion des sauvegardes avec tests réguliers
- Un antivirus professionnel géré centralement
- Un temps de réponse garanti en cas de problème
Forfait complet : la tranquillité totale
Pour les entreprises qui veulent un vrai partenariat IT sans se soucier de rien :
- Un interlocuteur dédié qui connaît votre environnement
- La gestion proactive de votre parc informatique
- Une hotline prioritaire avec intervention rapide
- Des audits de sécurité réguliers
- Du conseil sur vos investissements technologiques
Ce qui est inclus (et ce qui ne l'est pas)
Attention aux mauvaises surprises ! Tous les contrats ne se valent pas. Avant de signer, vérifiez ces points essentiels. Pour comprendre quand il devient pertinent de passer à l'infogérance, lisez notre article sur les signes d'alerte qui indiquent qu'une PME doit professionnaliser sa gestion IT.
Généralement inclus dans les forfaits :
- Le support utilisateur pour les problèmes courants
- La maintenance préventive des postes et serveurs
- Les mises à jour logicielles de routine
- La surveillance de base de votre réseau
Souvent facturés en supplément :
- Les interventions en dehors des heures ouvrées
- Le remplacement de matériel défaillant
- Les projets d'évolution ou de migration
- La formation approfondie des utilisateurs
Comparatif : externaliser ou embaucher ?
Beaucoup de PME hésitent entre confier leur IT à un prestataire ou recruter un technicien. Les deux options ont leurs avantages.
Recruter un technicien en interne implique :
- Un salaire chargé conséquent sur douze mois
- Des frais de formation continue pour rester à jour
- L'achat d'outils et de licences professionnelles
- La gestion des absences et du turnover
L'externalisation apporte de son côté :
- Un tarif mensuel prévisible
- Pas de charges sociales ni de gestion RH
- Une expertise multiple (réseau, sécurité, cloud...)
- Une continuité garantie quoi qu'il arrive
Pour une structure de moins de vingt postes, l'externalisation s'avère généralement plus économique qu'un recrutement, avec une expertise souvent supérieure.
Le retour sur investissement pour votre entreprise
Au-delà du prix affiché, c'est la valeur créée qui compte. Voici comment évaluer le vrai bénéfice de l'externalisation.
Les gains directs observés par les entreprises :
- Réduction significative des pannes et des interruptions
- Amélioration de la productivité grâce à des systèmes optimisés
- Économies sur les licences grâce aux tarifs négociés
Les bénéfices moins visibles mais tout aussi réels :
- Du temps libéré pour vous concentrer sur votre métier
- Une sérénité face aux risques de cyberattaque
- Une image professionnelle renforcée auprès de vos clients
Vous souhaitez approfondir d'autres aspects de la gestion d'entreprise ? Explorez nos analyses business. Pour découvrir les formules adaptées à votre structure martiniquaise, consultez nos forfaits.
