La Région Pays de la Loire recense plus de 200 000 entreprises actives, portées par des secteurs aussi variés que la construction navale à Saint-Nazaire, l'agroalimentaire en Vendée et les services numériques à Nantes. Pour accompagner leur transformation numérique, la Région a mis en place le programme « Pays de la Loire Investissement Numérique », qui peut financer jusqu'à 15 000 € de subvention et 75 000 € de prêt pour les projets de numérisation. L'infogérance entre dans ce cadre quand elle s'inscrit dans un projet structurant.
L'infogérance en Pays de la Loire, un marché en progression
La métropole nantaise s'est imposée comme l'une des premières places numériques de province française : elle accueille plusieurs centaines d'entreprises tech et de startups, ce qui alimente une demande locale forte en compétences IT. Paradoxalement, cette richesse de l'offre ne profite pas toujours aux PME classiques : les talents IT nantais sont souvent absorbés par les grandes structures ou les ESN nationales, laissant les entreprises de taille intermédiaire sans ressources internes suffisantes.
L'infogérance répond à ce déséquilibre en donnant aux PME ligériennes accès à des niveaux de compétences habituellement réservés aux grands comptes : supervision réseau en temps réel, gestion des menaces de sécurité, mise à jour automatisée des systèmes. Les tarifs observés dans la région démarrent à 10 € par poste et par mois pour une offre de base (helpdesk + monitoring), et montent jusqu'à 80–100 € pour une infogérance totale avec astreinte.
Pour comprendre comment articuler l'infogérance avec d'autres projets de modernisation, notre article sur l'automatisation des processus pour les PME des Pays de la Loire illustre comment robotisation et externalisation IT peuvent fonctionner ensemble.
Le programme Pays de la Loire Investissement Numérique
Lancé par le Conseil régional, le programme Pays de la Loire Investissement Numérique est l'un des dispositifs d'aide à la numérisation les plus généreux du territoire national. Il combine deux mécanismes :
- Une subvention pouvant atteindre 15 000 €, couvrant 30 % des dépenses éligibles
- Un prêt à taux réduit jusqu'à 75 000 € pour les investissements complémentaires
Sont éligibles les dépenses liées à la mise en place de solutions numériques structurantes : logiciels de gestion, équipements réseau, formations, et prestations de conseil ou d'externalisation IT. Une prestation d'infogérance démarrée dans le cadre d'un projet de transformation est éligible si elle est accompagnée d'un plan d'usage documenté.
Les dossiers sont instruits par Pays de la Loire Développement. Il est recommandé de faire appel au conseiller numérique de votre CCI (Nantes, Le Mans, Saint-Nazaire ou La Roche-sur-Yon) pour préparer le dossier. Le délai d'instruction moyen est de 8 à 12 semaines.
Attention : la subvention ne peut pas être cumulée avec le chèque France Num sur les mêmes dépenses. Vérifiez le plancher d'investissement requis (généralement 10 000 € de dépenses totales) avant de déposer un dossier.
Ce que couvre un contrat d'infogérance bien structuré
Un contrat d'infogérance efficace doit au minimum préciser : le périmètre technique couvert, les niveaux de service garantis (SLA), les modalités d'intervention (délai, mode de déclenchement), la gestion des incidents majeurs et les conditions de sortie de contrat.
| Poste couvert | Ce qu'il faut préciser |
|---|---|
| Support utilisateurs | Plages horaires, canal de contact (téléphone / ticket / mail), délai de réponse |
| Surveillance réseau | Fréquence des sondes, alertes remontées, seuils d'alerte |
| Sauvegardes | Fréquence, lieu de stockage (local / cloud), délai de restauration garanti |
| Sécurité | Antivirus, filtrage web, gestion des mises à jour, rapport mensuel |
| Matériel | Remplacement sous délai garanti, stock de pièces de rechange |
La documentation France Num sur la gestion numérique de l'entreprise propose des modèles de cahier des charges téléchargeables, utiles pour formaliser vos exigences avant de consulter des prestataires.
Prestataires d'infogérance à Nantes et en Pays de la Loire
Le marché ligérien de l'infogérance est dominé par des acteurs nationaux (NowTeam, Econocom, Claranet), mais des prestataires régionaux offrent une proximité et une réactivité précieuses pour les PME hors métropole.
Proselis : établi à Nantes et Saint-Nazaire, Proselis se positionne sur l'infogérance des ETI et des PME industrielles. Ses contrats incluent systématiquement une phase d'audit préalable et un plan de migration documenté.
Quietic : basé à Nantes, Quietic cible les PME de services et les professions libérales. Son offre d'infogérance cloud est pensée pour les structures de 5 à 30 postes qui veulent éviter les serveurs physiques.
NowTeam : présent au national mais avec une équipe locale à Nantes, NowTeam est particulièrement actif sur les contrats combinant infogérance et projet de migration Microsoft 365.
Avant de choisir, demandez des références clients dans votre secteur d'activité. Un prestataire habitué aux contraintes industrielles de Saint-Nazaire n'aura pas forcément la bonne approche pour une agence de conseil nantaise, et vice versa.
Notre article sur l'email marketing pour les PME ligériennes montre par l'exemple que la transformation numérique se construit par étapes, en consolidant chaque brique avant d'en ajouter une nouvelle.
Nos offres d'infogérance sont disponibles en Pays de la Loire et s'adaptent aux contraintes des PME de la région, qu'elles soient situées à Nantes, Le Mans, Saint-Nazaire, Laval ou La Roche-sur-Yon. Contactez SXM Success Training pour un premier audit de votre parc, sans engagement.
Mettre en place l'infogérance pas à pas
Le démarrage d'un contrat d'infogérance passe par une phase d'intégration qui dure généralement de 2 à 4 semaines pour une PME d'une vingtaine de postes. Cette phase comprend l'inventaire du parc, l'installation des agents de surveillance sur chaque machine, la configuration des sauvegardes et la formation des utilisateurs aux nouveaux canaux de support.
Pour ne pas perturber l'activité pendant cette transition, planifiez le démarrage en dehors des périodes de forte activité. Prévoyez aussi une période de double gestion (ancien et nouveau prestataire simultanément) si vous changez de partenaire en cours de contrat : cela permet de valider les reprises de configuration sans coupure de service.
Questions fréquentes sur l'infogérance en Pays de la Loire
- L'infogérance est-elle adaptée aux PME de moins de 10 salariés en Pays de la Loire ?
- Oui. Plusieurs prestataires ligériens proposent des offres à partir de 5 postes, avec des tarifs débutant à 10 € par poste et par mois pour une surveillance de base. À ce niveau, l'infogérance partielle (monitoring + helpdesk) est particulièrement pertinente : elle libère le dirigeant des questions informatiques sans engager les frais d'un poste interne dédié.
- Le programme Pays de la Loire Investissement Numérique est-il cumulable avec d'autres aides ?
- Le programme peut se cumuler avec des dispositifs nationaux comme le chèque France Num (jusqu'à 500 € pour les TPE) ou avec certaines aides de l'ADEME, à condition que les mêmes dépenses ne soient pas subventionnées deux fois. Le conseiller numérique de votre CCI peut établir le plan de financement optimal en fonction de votre projet et de votre structure juridique.
- Comment se déroule la phase d'intégration avec un nouveau prestataire d'infogérance ?
- La phase d'intégration prend généralement 2 à 4 semaines pour une PME de 20 postes. Elle comprend l'inventaire du parc, l'installation des agents de supervision sur chaque machine, la configuration des sauvegardes et la formation des utilisateurs aux nouveaux canaux de support (ticketing, numéro d'astreinte). Planifiez ce démarrage en dehors des périodes de forte activité pour minimiser les perturbations.
- Quelle différence entre un infogérant et un ESN (ex-SSII) ?
- Un infogérant prend en charge la gestion opérationnelle continue de votre infrastructure avec un engagement contractuel sur les niveaux de service. Une ESN réalise des projets ponctuels (migration, développement, audit) sans engagement de disponibilité courante. Les deux peuvent être complémentaires : l'ESN pour les projets de transformation, l'infogérant pour la gestion quotidienne.
- L'infogérance cloud est-elle vraiment plus économique que l'infogérance on-premise ?
- Le cloud élimine les investissements en matériel serveur (renouvellement tous les 5 à 7 ans), réduit la consommation électrique et simplifie la gestion des licences. En contrepartie, le coût mensuel est récurrent et dépend du volume d'usage. Pour les PME de 10 à 50 postes, le cloud s'avère généralement plus économique après 18 à 24 mois. Pour des charges de travail stables et élevées, l'on-premise peut rester compétitif.
- L'infogérance inclut-elle automatiquement la sauvegarde des données en Pays de la Loire ?
- Non : la sauvegarde est souvent proposée en option ou dans un niveau de contrat supérieur. Avant de signer, vérifiez explicitement si le contrat couvre les sauvegardes locales, les sauvegardes hors site (cloud ou datacenter tiers) et les tests de restauration périodiques. Dans la région, des prestataires comme Atos ou des acteurs locaux nantais proposent des offres de backup-as-a-service conformes aux recommandations ANSSI, à partir de 30 € par mois pour les petites structures. Pour les associations et les TPE nantaises, Nantes Métropole propose un accompagnement numérique gratuit en partenariat avec la CCI des Pays de la Loire, qui oriente vers des prestataires d'infogérance labellisés et vérifiés, facilitant ainsi la prise de décision sans passer par des appels d'offres complexes.
Le Pays de la Loire offre un environnement particulièrement favorable à l'externalisation IT : aides régionales substantielles, tissu de prestataires qualifiés et culture entrepreneuriale tournée vers l'innovation. L'infogérance s'inscrit naturellement dans cette dynamique, à condition de bien préparer l'étape de transition et de choisir un partenaire aligné sur ses besoins réels.
Image : © Carsten Steger (Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0)
