Votre concurrent vient de lancer un site e-commerce flambant neuf. Un autre cartonne sur LinkedIn. Et vous, vous hésitez encore entre refaire votre site, investir dans les réseaux sociaux, ou lancer une newsletter. Pour les PME de Bourgogne-Franche-Comté, la question n'est plus "faut-il être présent en ligne ?" mais "comment y être efficacement ?"
Une stratégie digitale, ce n'est pas cocher des cases (site ✓, Facebook ✓, newsletter ✓). C'est aligner vos actions en ligne avec vos objectifs business. Voici comment construire la vôtre.
Étape 1 : Définir vos objectifs business
Avant de parler outils ou canaux, posez-vous la vraie question : qu'attendez-vous du digital ?
- Générer des leads qualifiés
- Attirer de nouveaux clients
- Développer la notoriété
- Conquérir de nouveaux marchés
- Garder le contact avec les clients
- Augmenter le panier moyen
- Réduire le churn
- Créer une communauté
- Vendre en ligne (e-commerce)
- Prendre des RDV en ligne
- Automatiser les devis
- Réduire le cycle de vente
- Moderniser l'image de marque
- Attirer des talents
- Rassurer les prospects
- Se différencier
Choisissez 2-3 objectifs prioritaires maximum. Vouloir tout faire, c'est ne rien faire correctement.
Étape 2 : Connaître votre audience
Où sont vos clients potentiels en ligne ? Que cherchent-ils ? Comment prennent-ils leurs décisions ?
- LinkedIn prioritaire
- Google (recherche)
- Email marketing
- Contenus experts
- Google Business Profile
- Facebook / Instagram
- Avis clients
- SEO local
- E-commerce
- SEO + SEA
- Réseaux sociaux
- Influenceurs
Étape 3 : Auditer l'existant
Avant d'investir, faites le point sur ce que vous avez déjà :
Étape 4 : Prioriser les actions
Vous ne pouvez pas tout faire en même temps. Voici une matrice pour prioriser :
- Optimiser Google Business Profile
- Corriger les erreurs techniques du site
- Collecter des avis clients
- Mettre à jour les informations de contact
- Refonte ou création de site
- Stratégie de contenu SEO
- Mise en place d'un CRM
- Automatisation marketing
Les canaux à considérer
Budget type selon les objectifs
Mesurer pour progresser
Sans mesure, pas d'amélioration. Les KPIs essentiels à suivre :
- Trafic web : visiteurs, sources, pages vues
- Conversions : formulaires, appels, ventes
- SEO : positions, clics, impressions
- Réseaux : portée, engagement, abonnés
- Email : taux d'ouverture, clics, désabonnements
- ROI : coût d'acquisition client, valeur vie client
La maîtrise de vos données est la clé d'une stratégie digitale qui s'améliore dans le temps.
Se faire accompagner
Construire une stratégie digitale demande du temps et des compétences. Les options :
- Internaliser : recruter un profil marketing digital (coût : 35-50k€/an)
- Externaliser : agence ou freelance (coût : 500-3000€/mois selon périmètre)
- Hybride : pilotage interne + exécution externe
Pour les PME de Bourgogne-Franche-Comté qui démarrent, un accompagnement stratégique permet de poser les bonnes bases et d'éviter les investissements inutiles.
Une stratégie digitale n'est pas un projet ponctuel : c'est un processus continu d'amélioration. Les PME bourguignonnes et franc-comtoises qui s'y engagent méthodiquement construisent un avantage compétitif durable.
