Votre entreprise croule sous les tâches répétitives : synchroniser des contacts entre outils, envoyer des notifications, générer des rapports. L'automatisation s'impose, mais quelle solution choisir ? Selon France Num, 45 % des PME françaises utilisent désormais des outils d'automatisation. Ce guide compare les trois approches principales : Zapier, Make (ex-Integromat) et le développement sur mesure.
Pour comprendre les fondamentaux de l'automatisation, consultez notre article sur les workflows et l'automatisation de processus.
Comprendre les trois approches
Zapier : la simplicité avant tout
Zapier est le pionnier de l'automatisation no-code. Son principe : connecter des applications via des « Zaps » (automatisations) sans écrire une ligne de code. Interface intuitive, plus de 6 000 applications connectées, déploiement en quelques minutes.
Fonctionnement : Un déclencheur (trigger) dans une application lance une ou plusieurs actions dans d'autres applications. Exemple : un nouveau contact HubSpot déclenche la création d'une ligne dans Google Sheets et l'envoi d'un email de bienvenue.
Make : la puissance du visuel
Make (anciennement Integromat) propose une approche visuelle plus avancée. Les automatisations se construisent comme des diagrammes, avec des branchements conditionnels, des boucles, des agrégations de données.
Fonctionnement : Des modules connectés forment des « scénarios ». Chaque module représente une action ou une transformation. La visualisation permet de comprendre des flux complexes d'un coup d'œil.
Développement custom : le sur-mesure
Le développement sur mesure consiste à créer des intégrations spécifiques via du code (Python, Node.js, etc.) ou des plateformes d'intégration enterprise (MuleSoft, Dell Boomi). Contrôle total, mais investissement plus important.
Fonctionnement : Des développeurs créent des scripts ou des microservices qui interagissent avec les API des applications. Hébergement sur vos serveurs ou dans le cloud.
Comparatif détaillé
| Critère | Zapier | Make | Custom |
|---|---|---|---|
| Facilité | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Puissance | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Coût initial | Faible | Faible | Élevé |
| Coût récurrent | Moyen à élevé | Faible à moyen | Faible |
| Connecteurs | 6 000+ | 1 500+ | Illimité |
| Maintenance | Automatique | Automatique | À votre charge |
Critères de choix
Complexité des workflows
Workflows simples (1 déclencheur → 1-3 actions) : Zapier excelle. Configuration en 10 minutes, fiabilité éprouvée.
Workflows moyens (conditions, boucles, transformations) : Make offre plus de flexibilité. Son interface visuelle permet de gérer la complexité sans se perdre.
Workflows complexes (logique métier spécifique, volumes importants, intégrations legacy) : Le développement custom devient nécessaire. Les outils no-code atteignent leurs limites.
Budget et ressources
Budget limité, pas de développeur : Commencez par Zapier ou Make. Les versions gratuites permettent de tester, les plans payants restent accessibles (20-50 €/mois pour débuter).
Budget moyen, quelques compétences techniques : Make offre le meilleur rapport puissance/prix. Son modèle de facturation par opération est plus économique que Zapier pour les gros volumes.
Budget conséquent, équipe technique : Le développement custom se rentabilise sur le long terme. Pas de coût récurrent par exécution, contrôle total.
Évolutivité
Les outils no-code ont des limites de volume. Zapier facture par « tâche » (chaque action compte), Make par « opération ». À 100 000 exécutions/mois, les coûts explosent.
Le développement custom n'a pas ces limites : vous payez l'hébergement, pas les exécutions. Pour les processus à fort volume, c'est souvent plus économique.
Cas d'usage par solution
Zapier : idéal pour...
• Synchroniser des contacts entre CRM et outils marketing
• Envoyer des notifications Slack quand un événement se produit
• Créer des tâches automatiquement depuis des emails
• Alimenter un tableau de bord depuis plusieurs sources
• Automatiser le suivi des leads entrants
Make : idéal pour...
• Workflows avec conditions multiples et branchements
• Transformation et nettoyage de données
• Intégrations e-commerce complexes (stocks, commandes, expéditions)
• Agrégation de données depuis plusieurs API
• Automatisations nécessitant des boucles ou des itérations
Développement custom : idéal pour...
• Intégrations avec des systèmes legacy sans API moderne
• Volumes très importants (millions d'opérations/mois)
• Logique métier spécifique non couverte par les connecteurs
• Exigences de sécurité ou conformité strictes
• Besoin de contrôle total sur les données et le code
Tarification comparée
Zapier
• Gratuit : 100 tâches/mois, 5 Zaps
• Starter : 19,99 $/mois, 750 tâches
• Professional : 49 $/mois, 2 000 tâches
• Team : 69 $/mois/utilisateur, 50 000 tâches
Make
• Gratuit : 1 000 opérations/mois
• Core : 9 $/mois, 10 000 opérations
• Pro : 16 $/mois, 10 000 opérations + fonctionnalités avancées
• Teams : 29 $/mois, 10 000 opérations + collaboration
Développement custom
• Développement initial : 2 000 à 20 000 € selon complexité
• Hébergement : 20-200 €/mois (serveur ou cloud)
• Maintenance : 10-20 % du coût initial par an
Exemple de calcul : Une PME avec 50 000 tâches/mois paie environ 300 €/mois sur Zapier. Sur Make, environ 50 €/mois. Un développement custom à 5 000 € + 50 €/mois d'hébergement est rentabilisé en 12-18 mois.
Limites et pièges à éviter
Limites de Zapier
• Pas de boucles natives (contournements possibles mais complexes)
• Coût élevé à fort volume
• Dépendance à un service tiers (que se passe-t-il si Zapier tombe ?)
• Certaines API ne sont pas disponibles ou limitées
Limites de Make
• Courbe d'apprentissage plus raide que Zapier
• Moins de connecteurs natifs (mais possibilité d'appeler des API HTTP)
• Interface parfois lente sur les gros scénarios
• Documentation moins fournie en français
Limites du développement custom
• Investissement initial important
• Nécessite des compétences techniques ou un prestataire
• Maintenance à votre charge (mises à jour API, bugs, évolutions)
• Temps de développement plus long
Approche hybride : le meilleur des deux mondes
Beaucoup d'entreprises combinent les approches :
• No-code pour le prototypage : Tester rapidement une automatisation avec Zapier/Make avant d'investir dans du custom
• No-code pour les cas simples : Garder Zapier pour les petites automatisations, custom pour les flux critiques
• Custom avec orchestration no-code : Développer des API custom appelées depuis Make pour combiner puissance et flexibilité
Les spécialistes en automatisation no-code peuvent vous aider à définir la bonne architecture.
Comment choisir ?
Choisissez Zapier si...
✅ Vous débutez en automatisation
✅ Vos workflows sont simples (trigger → actions)
✅ Vous n'avez pas de compétences techniques
✅ Vous avez besoin d'un connecteur spécifique disponible uniquement sur Zapier
Choisissez Make si...
✅ Vous avez des workflows avec conditions et branchements
✅ Vous traitez des volumes importants
✅ Vous êtes à l'aise avec une interface plus technique
✅ Le budget est un critère important
Choisissez le développement custom si...
✅ Vos besoins sont très spécifiques
✅ Vous avez des volumes très importants
✅ La sécurité et le contrôle sont prioritaires
✅ Vous avez une équipe technique ou un budget pour un prestataire
FAQ
Peut-on migrer de Zapier vers Make ?
Oui, mais manuellement. Il n'existe pas d'outil de migration automatique. Comptez quelques heures pour recréer vos automatisations.
Make est-il vraiment moins cher que Zapier ?
Généralement oui, surtout à fort volume. Make facture par opération (chaque module), Zapier par tâche (chaque action). Pour un workflow de 5 actions, Zapier compte 5 tâches, Make compte 5 opérations mais avec un prix unitaire plus bas.
Le développement custom est-il risqué ?
Pas si vous travaillez avec des professionnels et documentez bien le code. Le risque principal est la dépendance à un développeur. Exigez une documentation et un code maintenable.
Conclusion
Il n'y a pas de solution universelle. Zapier convient aux débutants et aux cas simples. Make offre plus de puissance à moindre coût. Le développement custom s'impose pour les besoins spécifiques ou les gros volumes.
Commencez simple : testez Zapier ou Make sur un cas d'usage concret. Mesurez les résultats, identifiez les limites. Évoluez vers du custom quand les outils no-code ne suffisent plus. Cette approche progressive minimise les risques et maximise l'apprentissage.
Pour aller plus loin, découvrez nos articles sur la Tech et l'Innovation.
Image : © Bing Images, licence libre
